ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ТУРИСТОВ

Важно

Ознакомьтесь с важной информацией для туристов:

Поиск туров

Мы создали для вас удобный и простой поиск туров онлайн! В поиске можно задать необходимые параметры, для идеального подбора тура от Интурист Ростов: город вылета, страну для посещения, даты путешествия, количество человек, продолжительность вашего отдыха. Для конкретизации предложений, можно дополнительно выставить фильтры по курорту, отелю, типу питания и рейтингу. Рекомендуем добавить пару дней до/после желаемых дат и продолжительности тура для самых выгодных предложений! В нашем поиске туров отображается информация в режиме реального времени!

Бронирование и покупка тура

Поиск тура выдал вам множество предложений, напротив каждого отеля вы видите стоимость, она отображает стоимость всего тура исходя из заданных вами параметров. Важно! В некоторых предложениях есть обязательные доплаты: топливный сбор, виза, страховка визовый риск.

 

Актуализация тура и выбор способа бронирования.
Вы выбрали подходящее вам предложение! Нажав на стоимость тура или зеленную стрелочку рядом, вы попадете в корзину услуг, здесь вы увидите есть ли обязательные доплаты и какую сумму они составляют. Далее выбираете любой удобный способ бронирования и оплаты тура. Можно отправить заявку нам и мы всё сделаем за Вас!

 

Данные о туристах.
Выбрав перелёт, приступайте к заполнению данных о туристах и заказчике тура. Заказчик, человек, который приобретает тур, то есть Вы, может являться участником или не являться туристом в данном путешествии. Вы заполняете форму Данные заказчика русскими буквами, а информацию о себе в форме Данные туристов (Турист 1) латинскими буквами так, как указано в заграничном паспорте. Если вы приобретаете тур не себе, а своим друзьям и родственникам, то данные о себе вы вносите только в форму Данные заказчика, а в остальные (Турист 1, Турист 2 и т.д.) вносите данные туристов, которые отправятся в это путешествие. На этом шаге вы также можете указать младенца (инфанта) до 2-х лет, за которого не нужно ничего доплачивать. Если выбран тур в страну с визой, то в этом же пункте появится возможность добавить визу к туру, стоимость которой будет указана напротив пункта Виза.

 

Договор и оплата банковской картой.
Заполнив все необходимые данные, ознакомьтесь с договором, в котором регламентируются отношения между турагентством Интурист и Вами. Внимательно прочитайте и поставьте галочку «Я ознакомлен с условиями договора оферты на туристическое обслуживание». Проверьте итоговую стоимость тура и, если всё верно, нажмите кнопку Оплатить онлайн. После этого Вы автоматически попадёте на страницу оплаты банковской картой.
После завершения оплаты вы вернётесь на наш сайт. Если при оплате возникли трудности или появились вопросы по туру, звоните, наши менеджеры оперативно помогут и подскажут по телефону: +7(863)-310-14-15

Вылет, прилет, документы

После оплаты тура на Вашу электронную почту придет два письма:
• договор на оказание туристических услуг,
• лист бронирования с информацией о купленном туре.

 

Далее ваш тур обрабатывается Туроператором. Как только Ваш тур будет подтвержден (или не подтвержден) туроператором, наши менеджеры свяжутся с Вами. Документы по туру как правило доступны за 3-4 дня до вылета, мы пришлем их на Ваш email или можем выдать в нашем офисе. Важно при получении документов внимательно проверьте все личные данные. Документы можно распечатать в черно-белом или цветном варианте, документы электронные живые печати не требуются.

 

В авиабилетах всегда указано местное время аэропорта вылета/прилета. К примеру вылет из Ростова в 06:50, время указано местное по Москве. Прилет например на Пхукет в 20:20 время указано местное, города прилета.

 

Туроператор может изменить условия тура, по независящим о него обстоятельствам. Чартерные рейсы могут переносить время вылета на 23 ч 55 минут в любую сторону от указанного времени. Большинство рейсов из регионов выполняются чартерными рейсами, при переносе времени вылета за сутки до вашего путешествия наши менеджеры обязательно свяжутся с Вами. Если перенос времени вылета происходит менее чем за 24 часа до вылета, Важно внимательно отслеживать на сайте или онлайн табло аэропорта вылета.

 

Необходимые документы для путешествия:

Купить тур на нашем сайте может любое физическое лицо, старше 18 лет и имеющее паспорт. Лицо, осуществляющее покупку тура, является Заказчиком (Плательщиком). Заказчик может подобрать и купить тур, как для себя, так и для третьих лиц, которые в дальнейшем именуются «Туристы». Все Туристы для выезда за рубеж должны иметь действующий заграничный паспорт со сроком действия не менее 6 месяцев, в некоторые страны не менее 3 месяцев с момента возвращения. Помимо действующего загранпаспорта необходимо знать визовые формальности страны, куда Вы хотите отправиться. В путешествие с несовершеннолетними детьми необходимы дополнительные документы. Подробная информация в разделе Путешествие с детьми

Путешествие с детьми

Многие семьи любят проводит отпуск большой семьей с детьми. Пункту о путешествии с детьми мы уделим особое внимание, ведь есть несколько формальностей на которые нужнообратить внимание.

Возраст детей.

Если у ребенка в поездке день рождения, может быть, что для отеля и авиакомпании ребенок будет попадать под другую ценовую категорию. В большинстве отелей возраст считается на момент заезда в отель, для авиакомпаний на момент вылета (но если на обратном перелете ребенок стал взрослым или вышел из возраста инфанта тариф будет рассчитываться дополнительно)

Общепринятые нормы:
0-1,99 лет Дети в этом возрасте попадают под категорию ИНФАНТ. В отеле размещаются бесплатно, авиакомпания возьмет только минимальный сбор как правило в районе 50-70 у.е., ребенок летит без места на руках у родителей.
2-4,99 лет с этого возраста для ребёнка приобретается авиабилет, по детскому тарифу, с отдельным местом, согласно тарифам авиакомпании. В отелях стоимость рассчитывается индивидуально согласно прайсам каждого конкретного отеля.
5-11,99 лет с этого возраста для ребёнка приобретается авиабилет, по детскому тарифу, с отдельным местом, согласно тарифам авиакомпании. В отелях стоимость рассчитывается индивидуально согласно прайсам каждого конкретного отеля.
с 12 лет – для авиакомпаний пассажир становится взрослым, приобретается стандартный авиабилет. Для большинства отелей в мире, ребенок также становится взрослым. Не редки исключения в отелях на пляжных курортах, многие отели могут считать детьми до 13 лет, некоторые даже до 15 лет.

Правила выезда за границу несовершеннолетних детей.

Несовершеннолетний гражданин Российской Федерации, как правило, выезжает из Российской Федерации совместно хотя бы с одним из родителей, усыновителей, опекунов или попечителей. В случае, если несовершеннолетний гражданин Российской Федерации выезжает из Российской Федерации без сопровождения или в сопровождении третьего лица, он должен иметь при себе кроме паспорта нотариально оформленное согласие названных лиц на выезд несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации с указанием срока выезда и государства (государств), которое (которые) он намерен посетить. Сопровождающему несовершеннолетнего рекомендуется иметь при себе оригинал Свидетельства о рождении ребенка (Свидетельство об опеке) для предъявления его по требованию компетентных государственных органов. В случае, если один из родителей, усыновителей, опекунов или попечителей заявит о своем несогласии на выезд из Российской Федерации несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации, вопрос о возможности его выезда из Российской Федерации разрешается в судебном порядке. При выезде несовершеннолетнего лица без сопровождения или в сопровождении третьего лица, необходима предварительная консультация с авиакомпанией и компетентными государственными органами. В частности, некоторые авиакомпании, предоставляют услугу сопровождения. Выясните все особенности в указанном порядке.

Изменения или отказ от тура. Возврат денег

Вы в праве отказаться от подтвержденного тура или внести изменения. Необходимо написать письмо на наш email с указанием причины info@intourist-rostov.ru, после этого мы запрашиваем у туроператора условия аннуляции или корректировки тура и сообщаем Вам размер фактически понесенных затрат за отмену или изменение бронирования. Если Вы согласны – мы аннулируем или вносим изменения в договор и возвращаем Вам деньги за минусом фактически понесенных затрат. Вы можете внести изменения в данные туристов или заменить туристов после подтверждения, но туроператор вправе требовать оплату за изменения. Для этого необходимо написать письмо на email info@intourist-rostov.ru и наши менеджеры обязательно свяжутся с Вами. Возврат денег Сумма возврата с учётом возможных понесенных затрат согласно регламенту платёжных систем Visa/MasterCard вернётся Вам на карту, с которой была совершена оплата за тур, даже если Ваша карта уже недействительна по окончанию её срока действия. Срок возврата от 2 до 30 рабочих дней в зависимости от Вашего банка, после запуска процесса «отказа от тура» турагентство Интурист рекомендует связаться со своим банком на третий день после начала «отказа от тура» и уточнить срок поступления средств на Вашу карту. Если Вы оплачивали тур наличными средствами в офисе, то просим Вас связаться с нашими менеджерами по телефону +7 (863)-310-14-15

Договор

Вы подобрали тур и заполнили информацию по туристам и оплатили тур. После оплаты, на вашу электронную почту направляется копия Публичного Предложения (Договор) и Приложение № 1, в котором указаны все параметры оплаченного тура. Договор теряет свою силу, если от туроператора приходит отказ по созданной Заказчиком заявке на тур. Как ДО, так и ПОСЛЕ подтверждения тура туроператором, Заказчик может истребовать оригинал Договора и Приложения № 1 к нему. Заказчик может получить оригинал указанного Договора в офисе компании, либо попросить направить вышеуказанный Договор почтовым отправлением. Запрос на получение оригинала Договора можно направить в свободной форме на info@intourist-rostov.ru

Возникли вопросы? Свяжитесь с нами

ПЕРВОЕ ТУРАГЕНСТВО В РОСТОВЕ-НА-ДОНУ

ИНТУРИСТ

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *